Anspruch Auf Ein Neues Gerät – Wo Im Gesetz Steht Das?

Hallo Clever-Community!
Wir haben ein problem mit dem Laptop meiner Mutter. Es ist nicht möglich eine Verbindung mit der “W-Lan-Box” (Ich kenne leider die genaue bezeichnung nicht, aber ich hoffe ihr wisst was ich meine.) herzustellen. Nun wurde der Laptop zum 3. Mal eingeschickt und ist angeblich wieder repariert, funktioniert aber immernoch nicht.
Nun haben wir in der letzten Folge von “Einspruch – Die Show der Rechtsirrtümer” (Ja ich weiß, nicht unbedingt ein Bildungsfernsehen-Sender ) einen ähnlichen Fall gesehen. Und da hat der Anwalt gesagt, dass man Anspruch auf ein neues Gerät hat, wenn es zweimal eingeschickt wurde und angeblich nun repariert ist, aber immernoch nicht funktioniert. Man soll sich dann in dem Laden, aus dem das alte Gerät stammt, ein neues Gerät aussuchen können. Also wollten meine Eltern morgen nochmal in den Laden gehen. Damit man denen sozusagen “beweisen” könnte, dass einem das zusteht, müsste man ja im besten Fall wissen wo im gesetz das steht. Deshalb wollte ich mal fragen, ob vielleicht einer von euch zufällig weiß wo das steht.
Danke schonmal im Vorraus.